Vi hoppas att du älskar din FLOU-produkt. Om något ändå inte känns helt rätt hjälper vi dig gärna.

RETURER

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från den dag du mottagit den.

För att en retur ska godkännas behöver produkten vara:

• Oanvänd
• I originalförpackning
• I säljbart skick

Av hygieniska skäl kan använda eller tvättade produkter inte returneras.

SÅ HÄR GÖR DU EN RETUR

Registrera din retur i vår returportal:

https://return.shipmondo.com/floureturn

Följ instruktionerna för att skapa din retur.

Returfrakten bekostas av kunden, om inget annat anges.

ÅTERBETALNING

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har mottagits och godkänts.

REKLAMATION

Om du har fått en felaktig eller skadad produkt ber vi dig kontakta oss innan du registrerar en retur.

Skicka ett mejl till hello@flou.se och bifoga gärna:

• Ordernummer
• En kort beskrivning av problemet
• Bilder som visar felet

Vi hjälper dig så snabbt som möjligt.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@flou.se.